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3女4孩续面风波：规则与情理的碰撞

发布于：2025-08-15 阅读：1

8月13日晚，河南郑州一餐馆，3女子带4孩子就餐，多次续面遭拒后起争执、给差评并报警。该店“一人一碗面，免费续面管饱”规则引热议，网友看法不一，后续老板或调整规则。

近日，河南郑州一家面馆里发生的“3女子带4孩子多次续面”事件引发广泛关注。8月13日晚约7点，三名成年女子带着四名儿童共7人来到这家面馆用餐。

免费续面

他们点了一碗13元的饸饹面、一份18元的涮毛肚、两个凉菜以及一份团购价15.8元的羊肉串，总计消费70多元。该面馆实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，前两次顾客为孩子续面，店家都满足了。

然而当第三次要求续面时，老板拒绝了，他表示规则是针对单人消费，无法接受一碗面管一家人饱。被拒后，一名女子情绪激动，在平台连续给出两个差评，指责商家“虚假宣传”“服务态度差”。

消费纠纷

老板尝试与顾客沟通删除差评无果，便公开店内监控视频自证。顾客则以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。警方介入调解，但双方未能达成和解。老板称若对方坚持，会走法律程序，还将调整规则，带孩子的顾客加面需单独付费。

事件曝光后，网友看法不一。有网友认为店家提供免费续面是情分，多人点一碗面多次续面不合理；也有网友觉得店家应多体谅带孩子的顾客。从事餐饮行业多年的王先生表示，提前明确规则很重要。法律界人士指出，免费续餐是商家自主服务，商家有权设定合理限制，顾客恶意差评可能侵权，商家未提前告知规则也需担责。

后来事情出现反转，消费小票曝光，原来女子并非只付一碗面钱，后续还补了餐费。知道真相后，不少网友道歉。最后女子和老板和解，老板感慨好好沟通能避免误会，女子也表示以后会注意说话方式。

规则争议

这起事件给店家和消费者都提了个醒。店家遇到纠纷要亮出完整消费记录和沟通细节，减少误会；消费者面对热点要多些耐心，避免被片段信息带偏。在经营和消费中，理解和沟通永远比冲动批判更有力量。

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标签： 3女子带4孩子免费续面消费纠纷规则争议

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