老人占肯德基纳凉引争议，当地需积极作为

发布于：2025-07-21 阅读：1

近日，山东聊城肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥，相关部门应主动解决，提供更多纳凉场所，保障店铺运营，避免双方冲突。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却几乎都没有点餐。

老人纳凉

这一现象让评论区炸开了锅，不少网友表示这种行为很影响餐厅做生意。该店铺店员称，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。而店铺所属的柳园街道办事处表示，老人去乘凉是自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

不可否认，在高温天气下，老人有避暑的需求。但店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经展现出了一定的善意和宽容度。

按理说，老人也应积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，尽量减少占用时间，以善意回应餐厅的善意，不影响餐厅的正常经营。然而，当地街道办的说法却显得有些不负责任。相关部门不能因为老人是自发行为，老人纳凉是刚需，就对餐厅的困境不管不顾。

商家经营

实际上，在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的情况。他们既不消费，还影响商家经营，这无疑令人担忧。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需要想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

街面上已有一些店铺在力所能及地为户外工作者提供帮助，当地不妨进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放。这样既能为老人提供更多纳凉选择，也有利于店铺树立良好的社区形象，搭建与社区居民沟通的桥梁。

当然，老人们扎堆肯德基，在一定程度上源于从众心理。舆论可以谴责其中的不文明行为，但不必对他们施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。

公共服务

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。对商家而言，若因老人占座导致经营难以正常开展，不妨报警求助。

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