杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，供水安全引关注

发布于：2025-07-17 阅读：1

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区自来水气味异常，像老鼠尸体味。水务客服称是千岛湖原水波动致嗅味异常。居民生活受影响，有人上山接水、花钱买水。水务集团采取应急措施，减免水费，但居民仍有诸多疑虑，事件也引发对供水安全的关注。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件闹心事儿——自来水出现了气味异常的情况。有居民形容，这水的味道就像老鼠尸体气味，还有人觉得类似死鱼烂虾、下水道的臭味，甚至水还稍微发灰。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭。她赶忙去附近超市买纯净水应急，当时超市的水几乎被抢购一空，好在老板及时拉来更多水且没涨价。截至17日上午，异味仍然存在，她家打算继续使用纯净水，已经花费了一百多元买水。还有居民在16日8时左右就发现了异味，洗手时能闻到，手上的异味也很难散去。而且有多位居民反映，洗澡后皮肤出现瘙痒，身体残留难闻气味。

余杭水务控股集团在16日深夜发布公告，称上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常，公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。到下午1时30分，出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网也恢复正常，但末梢支管尚有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，并会对排放“存水”的水费予以减免。

水务集团回应

96390水务热线的客服人员表示，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，公司检测到异常后已及时切换水源，目前正在调查事发原因。该客服还称，水费减免措施是指对所有用户减免本月的5吨水费。按照余杭水务控股集团5月底公示的居民生活用水到户价格，当地居民获减免的水费最低或为12.75元。

不过，居民们对此并不完全买账。有居民质疑，上午就知道问题，却不及时告知居民，导致好多人已经用臭水煮饭喝水了。还有居民担心，即便水味正常了，之前使用臭水对健康有没有影响，家里净水器滤芯因为这次污染受损又该怎么处理。

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否会有更多补偿措施，街道方面会反馈居民意见，还会摸排受影响的小区，后续对涉事小区的自来水管道进行清洗。

此次事件并非杭州首次面临水质危机。今年4月至5月间，杭城多个城区居民就持续反映自来水异味问题。当时，官方虽进行了检测分析，称未发现异常情况，解释异味可能跟气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关，但水源安全疑虑始终未完全消除。

供水安全

华中科技大学同济医学院公共卫生学院吴志刚教授曾警示，嗅味指标不合格的水千万不能喝，嗅味异常往往是多种原因综合导致，仅此一项不合格就足以判定水质不合格。这次余杭自来水异味事件，不仅给当地居民的生活带来了困扰，也再次引发了人们对供水安全的高度关注。希望相关部门能尽快查明真相，给居民一个满意的答复，建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

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