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三大运营商推进行风纠风，套餐资费更透明

发布于：2025-07-22 阅读：1

近日，三大运营商响应工信部部署推进行风纠风。中国移动推出十项服务承诺，联通精简套餐、清晰公示资费，电信规范服务。此前套餐资费不透明、退订难等问题饱受诟病，此次举措有望让消费更透明，提升用户体验，构建更优消费环境。

电话套餐资费不透明、套餐退订难、种类繁多让人摸不着头脑……这些问题困扰着众多用户。近日，三大运营商积极响应工信部2025年工作部署，大力推进行风纠风，给用户带来了新希望。

三大运营商

7月21日，中国移动举行发布会，推出“透明消费，明白办理”“主动提醒，放心使用”“套餐变更，限时办结”等十项服务承诺。业务订购需经客户确认同意，办理完成会下发告知短信；无合约约定变更条件的套餐，48小时内办结；用户还能自主屏蔽境外号码来电和短信。

中国联通在合作伙伴大会期间推出四个方面十六项举措。其中，精简资费套餐方案种类和数量，让用户选择不再困难；资费公示分类清晰，业务协议关键要素加黑加粗显示，避免用户被小字套路。

套餐资费

中国电信20日表示规范服务、提升水平，推出九项措施。征得用户同意后开通业务，让消费更明白；规范业务退订流程，不再让用户为退订发愁；未公示套餐不销售，杜绝隐藏套餐。

其实早在今年3·15晚会，央视就曝光了通信行业电话营销乱象，诱导升级套餐、隐性扣费、虚假宣传等问题让用户深受其害。当时三大运营商集体发文回应并自查。此次大力纠风，是落实整改、维护用户权益的体现。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出，消费者权益保护是民生与民心工程。需要经营者落实责任，提升商品和服务质量，构建更安全放心的消费环境。

透明消费

未来，随着三大运营商不断推进这些举措，用户办理套餐和使用服务将更加放心。当然，我们也需持续关注承诺的落实情况，期待通信行业服务越来越好，让百姓享受更多便利。

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标签：三大运营商行风纠风套餐资费透明消费

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