高铁邻座400斤男子致拥挤，12306回应引关注

发布于：2025-08-17 阅读：0

近日，有网友吐槽高铁邻座400斤男子致自己难就座，质疑铁路售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣，12306回应遇此情况可协商换座，但列车满员或无空座时可能无法调换，还道出铁路部门难处，也引发网友对解决方案的讨论。

近日一则高铁邻座的话题引发了众多网友的关注有网友发图文称自己乘坐高铁二等座时邻座是一位体重约400斤的男乘客因邻座体型占据空间自己难以正常使用座位该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。

网友发布的图片显示其座位旁确有一名体型宽大的男乘客。此话题引发众多网友共鸣有人分享类似经历曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手在三人座中间位时被两侧体型宽大的乘客挤占甚至邻座占用其座位三分之二空间完全无法正常乘坐。

部分网友建议受影响乘客及时联系乘务员协调换座认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通” 换座是更务实的解决方式。8月16日经视直播记者尝试联系事件发布者但未获回应。之后记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。

工作人员表示若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤可第一时间向列车工作人员反映协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息便于协调。但若列车满员或无空座可能无法调换乘客需暂时克服。

邻座拥挤

对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议客服坦言目前购票系统按身份证号分配座位无法提前获知乘客体型暂无针对性改进办法。其实铁路部门也有苦衷在春运等运送大规模人次期间每天要处理庞大的票务数据且不能出错。

如果要求算法考虑到每个人的体型行李和特殊需求计算量将成指数型上升。另外也有网友提出一些解决办法比如学日本设宽体座椅票价贵10%-15% 自愿选择或者购票时加个“体型选项” 系统智能分配座位。

总之这起事件暴露出高铁二等座标准化设计在面对特殊体型乘客时的局限性也引发了大家对于特殊体型乘客的出行权与普通乘客的舒适权如何平衡的思考。希望铁路部门能尽快研究出更灵活的方案让大家的出行更加舒适。

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