8小时高铁乘客打电话7小时,12306回应引关注

发布于:2025-07-27 阅读:2
7月25日,网友吐槽8小时高铁上商务舱“大佬”打电话7个半小时,此事引发热议。12306客服回应,遇此情况可联系乘务员,但无强制禁打电话规定,建议选静音车厢。这反映公共空间个人行为与他人权益矛盾,规则待完善。

近日,一则“网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时”的话题登上热搜,引发了众多网友的关注和讨论。7月25日,有网友分享了自己在高铁上的“奇遇”。一位乘坐高铁商务舱的“大佬”,从早上八点半上车后就开始不间断地打电话,听取下属汇报并指导工作。直到中午12点,“大佬”才停下用餐。

高铁

网友本以为能清静一会儿,没想到仅仅十分钟后,这位“大佬”放下饭碗,又拿起电话继续“奋战”。整个高铁行程长达八小时,而这位“大佬”的电话通话时间竟长达七个半小时。

此事迅速在网络上引发热议,不少网友纷纷表示感同身受,分享了自己在火车上遭遇的类似“电话轰炸”经历。更有网友幽默发问:“这位大佬的喉咙是铁打的吗?”“他的手机是核动力的吧?”“好奇这位大佬是买票坐车,还是买票来开电话会议的?”

打电话

经视直播记者尝试联系发帖网友了解更多详情,但对方并未回应。不过,该网友在评论区补充了关键信息,这位“大佬”乘坐的是商务舱。按理说,商务舱环境应更为安静舒适,可这位“大佬”却打破了这份宁静,让同处商务舱的其他乘客苦不堪言。

7月27日,经视直播记者咨询了中国铁路12306客服。工作人员表示,如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况,建议联系当次列车的乘务员进行处理。工作人员解释道,铁路规定中没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果乘客认为对方影响到自己休息,可以向列车工作人员反馈。但乘务员只能要求打电话的乘客降低音量,并没有强制性的规定要求对方停止通话。

对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法,12306客服回应称,目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”,以减少噪声影响。同时,对于网友呼吁增加“静音车厢”数量的建议,工作人员表示已记录在案,将会向相关部门进行反馈。

公共空间

这起事件背后,反映出公共空间中个人行为与他人权益之间的矛盾。在高铁这样相对封闭且人员密集的公共空间里,每个人都有自己的需求。打电话的乘客或许工作繁忙,需要争分夺秒处理事务,但却严重忽视了周围乘客对安静环境的渴望。个人在公共空间的权利并非无边界,当个人行为明显干扰他人正常权益时,就需要反思与调整。

其实,高铁车厢内的噪音问题屡见不鲜,除长时间打电话外,大声喧哗、外放视频、孩子哭闹等噪音也时常困扰乘客,不仅影响心情和休息,还可能干扰到需要工作或学习的乘客。虽然12306推出“静音车厢”,但覆盖范围有限,非静音车厢的噪音管理仍是难题。

在国际上,一些国家的做法值得借鉴。日本新干线默认大部分车厢为“无通话车厢”,乘客如需打电话,需前往车厢连接处;欧洲高铁设置隔音商务舱,将有通话需求的乘客与其他乘客分流。这些做法平衡了不同乘客需求,保障了各方权益。

“8小时高铁7小时通话”事件,不仅是网友的一次吐槽,更是对公共空间文明和管理的提醒。铁路部门应完善规定和管理措施,乘客也需增强公共意识和自律能力,多为他人着想,合理控制自身行为,共同营造安静、舒适的公共出行环境。希望未来能有更好的解决办法,让大家的出行不再受噪音的困扰。

二维码

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标签: 高铁 打电话 12306 公共空间 噪音问题

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