老人扎堆肯德基纳凉引热议，城市治理难题待解

发布于：2025-07-21 阅读：1

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉引发热议。老人聊天打牌、躺椅睡觉却不点餐，影响商家生意。店员只能沟通，街道办称属自发行为，靠店员劝说。这反映出老人纳凉需求与商家经营的矛盾，也考验着城市治理水平。

炎炎夏日，当人们都在寻找清凉之地时，山东聊城东昌府区的一家肯德基店却成了老人们的纳凉胜地。近日，网友拍下店内多位老人占座的视频，引发了社会各界的广泛关注。

老人纳凉

视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至直接躺在座椅上睡觉，然而桌上却鲜有点餐的痕迹。评论区里，不少网友表示这种行为很影响肯德基的生意。7月20日，红星新闻记者联系到该商铺，店员无奈地表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐，也不让老人长期占座。

该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。但仅靠店员劝说，很难彻底解决问题，老人长时间占座已经影响到了肯德基的正常营业。

这一现象并非个例。随着高温天气席卷全国，多地都出现了老人涌入商场、快餐店等冷气开放场所长时间纳凉的情况。这些场所环境舒适、免费开放且管理相对宽松，自然成为部分老人，尤其是缺乏家庭有效照料或社区纳凉资源不足的老人的首选。

商家经营

然而，当非消费性占用达到一定规模和时间，商家承受的经营压力陡增。座位资源被挤占，翻台率下降，消费环境嘈杂混乱，甚至潜在顾客望而却步。这就导致了老人寻找避暑场所的需求与商家正常经营之间产生了激烈的矛盾。

对于老人的行为，网友们看法不一。一部分网友对老人表示不满，认为他们缺乏公共素质，影响了企业的正常经营；另一部分网友则理解老人的苦衷，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉。

这一事件也暴露出基层治理的模糊地带。街道办“靠店员劝说”的回应，将沟通和管理的压力完全推给了处于弱势的商家一线员工，也回避了公共服务供给可能存在的不足。

要破解这一困局，需要多方面发力。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

城市治理

城市的进步，不在于驱赶老人，而在于为他们多开一扇门。在满足老人纳凉需求的同时，平衡商家合法权益，是对城市治理水平和社会文明程度的一次深刻考验。期待相关部门能重视此事，积极探索出合理的解决办法，让城市既有经济的繁荣，又有对弱势群体的关怀。

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