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西安汉服馆消费纠纷：店主游客双双被拘引反思

发布于：2025-08-10 阅读：0

近日，西安大雁塔附近一汉服馆消费纠纷引发关注。游客与店主因选片问题起争执，后店主推搡游客，游客网上发布不实信息。8月9日警方通报，店主拘5天，游客拘6天。此事件凸显维权与侵权边界，为游客和商家敲响警钟。

近日有游客反映在西安大雁塔附近的栀子花开汉服馆因消费纠纷与商家发生冲突此事引发广泛关注

西安汉服馆

2025年8月3日游客王某颜与该汉服馆因旅拍服务中选照片问题产生纠纷经多部门调解协商未果警方依法展开调查王某颜因对店家选片答复不满滞留店内约5小时堵住店门阻拦其他顾客进店店主刘某多次劝离无果后推搡王某颜致其摔倒送医

就医期间王某颜拒绝警方伤情鉴定要求经调查其倒地后意识清晰 “脑震荡”系本人描述 “双肺挫伤”系旧疾并且她为制造舆论压力刻意隐瞒部分事实持续在网络上发布不实信息

消费纠纷

8月9日警方通报根据相关法律刘某涉嫌故意伤害他人被处五日拘留王某颜涉嫌寻衅滋事被处六日拘留双方对造成的不良影响表示悔过并致歉

这起事件备受关注的核心在于“维权”和“侵权”的边界王某颜有维权权利但堵店5小时阻拦顾客超出合理维权范畴还散布不实信息加重自身责任店主刘某虽店被堵憋屈但动手推人成了“故意伤害” 得不偿失

对于游客来说订服务不要光听口头承诺细节最好写进合同或保存聊天记录遇到纠纷打12315或110 别过激维权和网上夸大事实对商家而言服务前说清规则不胡乱承诺遇顾客闹事先录像留证据再报警让第三方协调

双双被拘

这本来是能好好沟通解决的小事却闹成双输若商家坦诚游客不执拗按正确途径处理不会闹到双双拘留的地步不管消费还是做生意都要管理好情绪冷静处理纠纷才是正道

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标签：西安汉服馆消费纠纷双双被拘维权

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